Infos and Policies - My Shop

La marchandise est uniquement expédiée et livrée sur le territoire suisse. Aucune expédition ou livraison vers l'étranger..

Les frais d'expédition sont pris en charge par my SHOP.

La marchandise est expédié sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les paiements se font soit par virement bancaire, soit par TWINT.

L' acheteur peut retourner la marchandise uniquement si la marchandise reçu est defecteuse lors de la réception et qu'elle n'a pas été utilisée.

Dans le cas de retour de marchandise defectueuse, celle-ci sera échangée dès son retour dans nos locaux.

Aucun remboursement sera fait.

1) Information sur la collecte de données personnelles

1.1 Nous (MY SHOP, 1700 Fribourg) sommes heureux que vous visitiez notre site Internet. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (p. ex. commandes ou demandes au responsable), ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères https:// et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de la simple utilisation informative de notre site web, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous afficher le site web :

• Notre site web visité
• Date et heure au moment de l’accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé au site
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)
• 
  

Les données ne sont pas transmises ou utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets devaient indiquer une utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies de fournisseurs tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations d’utilisateur telles que les données de navigation et de localisation ainsi que les valeurs d’adresse IP. Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie.

Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par ex. mémoriser le contenu d’un panier d’achat virtuel pour une visite ultérieure sur le site web).

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur se distingue par la manière dont il gère les paramètres des cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous les trouverez pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Prise de contact

Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail), des données à caractère personnel sont collectées. Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique qui y est liée. Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande. C’est le cas lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5) Traitement des données pour le traitement des commandes

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) de services qui nous assiste(nt) entièrement ou partiellement dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous travaillons avec La Poste pour l’expédition externes. Nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison à un partenaire d’expédition que nous avons choisi, exclusivement à des fins de livraison de marchandises.

Dans le cadre du traitement des paiements, nous transmettons vos données de paiement à l’institut de crédit mandaté, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.

6) Prise de contact pour le rappel d’évaluation

Du fait que nous ne fournissons pas de moyen d’évaluation, aucun rappel d’évaluation ne sera fait.

7) Marketing en ligne / Retargeting/ Remarketing/ Publicité de recommandation

Aucun marketing en ligne ne sera fait de notre part ou au travers d’outil tel que AdWords ou autres.

12) Droits de la personne concernée

La loi suisse sur la protection des données vous donne le droit de savoir gratuitement si nous enregistrons des données personnelles vous concernant et lesquelles. En outre, vous avez également le droit de faire corriger et supprimer des données erronées. Les obligations légales de conservation demeurent réservées (cf. en particulier les articles 957 et 962 CO). Les demandes de renseignements doivent nous être adressées par écrit. Dans le cadre d’une demande de renseignements ou de suppression, nous nous réservons le droit d’exiger une preuve d’identité correspondante.